Zwroty i odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. Termin liczy się od otrzymania towaru przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę.
Jak zgłosić zwrot?
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się ze sklepem pod adresem admin@optillo.pl. Dzięki temu sklep potwierdzi właściwy sposób opisania przesyłki i dalszą obsługę zwrotu.
Stan produktu i zabezpieczenie
Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Przy produktach instalacyjnych, wkładach, membranach, złożach i elementach eksploatacyjnych szczególnie ważne jest, aby nie doszło do zabrudzenia, zalania, uszkodzenia albo zgubienia elementów zestawu.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami, zwykle taką samą metodą, jakiej użył klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla klienta. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.
Wyjątki i produkty techniczne
Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom. Nie należy jednak ograniczać praw konsumenta samym faktem, że produkt jest techniczny. Każda sprawa powinna być oceniana zgodnie z przepisami i stanem produktu.
Napisz do nas: admin@optillo.pl. Pomożemy w zamówieniu, doborze produktu, zwrocie albo reklamacji.